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售楼处上线一周新增2万客户,这些地产项目咋这么牛?

2020-02-16 来源:明源地产研究院 点击 评论

特殊时期,售楼处不开,房企营销主要靠线上售楼处。线上售楼处是一种全新的营销阵地,具有三店合一的特性,就是一个集团统一店,一个项目旗舰店,一个置业顾问的个人微店,实现不同层级的线上获客,而且这些获客都将沉淀在房企自己的私域流量池里。私域流量池里的客户,可反复触达,双向直连,且永久免费,可以有效降低分销成本。

 

当下各大房企纷纷上线线上售楼处,但是对于线上售楼处的运营还是比较陌生。不管是从短期为了度过当下难关,还是从长期为了打造房企自己的私域流量池,房企都必须尽快学会线上售楼处的运营。

 

线上售楼处的运营必须要逐步建立3大运营体系:流量运营、黏度运营和转化运营,才能形成从获取流量、活跃用户到最后成交转化的闭环。

 

明源云客在长期辅助房企运营线上售楼处的过程中,逐渐形成了在线售楼处运营的3核武器:流量运营红宝书、行业标杆最佳实践和数据洞察模型。


线上售楼处流量运营红宝书,可以从基础层面手把手帮忙房企一步一步把运营搞起来;行业标杆最佳实践案例库,可以让房企通过模仿或借鉴快速摸清运营套路;数据洞察模型可以在大数据的基础上实现客户画像和客户意向洞察,以提高精准运营和成交转化。

 

在3大运营体系和3大运营核武器基础上,明源云客独创了线上售楼处运营实践的5步曲,通过流量吸引、获取留电、激活复访、成交转化到社交裂变来实现线上售楼处的全程运营。


一、流量吸引:丰富活动、直播引流,一周新增客户20000+组

 

巧媳妇难为无米之炊,线上售楼处的运营,首先要解决是流量难题。

 

1、丰富抽奖活动,奖品红利引到访


互联网吸引流量最常见的方式是通过策划推广和红利吸引。

 

现阶段线上售楼处的推广包括策划和置业顾问的推广,比如官微的推文和置业顾问朋友圈的刷屏海报。

 

当然,只有这些还不够,还要充分发挥线上售楼处本身引流的功能,比如联发集团携手明源云客打造的线上售楼处——联发AI云店,就充分利用5G掌上售楼处活动中心丰富的活动功能,为旗下多个项目举办不同的到访小程序抽奖活动来吸引流量,有大转盘、刮刮卡、砸金蛋等等,奖品丰富,吸引了不少客户参加。

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2、直播卖房,客户直达线上售楼处


这个阶段,售楼处不开门,置业顾问直播已经成为一股热潮。直播也可以为线上售楼处引流,联发集团在置业顾问直播页面加上了联发AI云店小程序码,让对产品感兴趣的客户可以直达线上售楼处看房了解详情。


通过多种运营引流方式,联发AI云店上线一周就获得新用户20000多组。

 

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3、借势短视频大赛,实现双向引流


短视频这两年非常火,最火的短视频平台当属抖音,借助抖音也可以为线上售楼处引流。


新城控股携手明源云客在全国99个城市200+项目刚刚上线的线上售楼处——小新E房,贴出了新城控股抖音短视频大赛的广告,同时,全国多个项目都在积极推广抖音短视频大赛并带上线上售楼处一并宣传,实现相互引流。此外,大赛作品会发布抖音平台,客户会通过社交分享邀请好友助力为抖音号吸引流量,同时这些抖音号也会宣传线上售楼处,为线上售楼处引流。


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二、获取留电:一键授权获取真实号码,48小时斩获10000+组留电

 

通过推广和红利,吸引了客户到访线上售楼处,还要想办法获取他们的电话,完成从用户到客户的转换。对于5G 掌上售楼处来说这个很简单,因为客户只要一进入小程序,就会提示客户授权,客户只要一键授权,相当于1秒完成注册,线上售楼处便获得了客户的真实号码,并同时完成客户到访的登记和判客。

 

绿地江苏携手明源云客打造的线上售楼处——绿地好房通,在上线仅48小时内,就斩获了超过10000组的客户留电。

 

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三、激活复访:游戏、内容、积分,给客户一个天天到访的理由

 

激活复访就是要让客户经常进入线上售楼处,可以通过游戏、内容和积分给客户一个每天到访的理由。

 

1、游戏:减压打发无聊,好玩有趣引流量

 

特殊时期,大家只能在家“葛优躺”为国做贡献,因此,客户在家也比较无聊,如果是房企能帮助客户打发无聊时间,还能弄点奖品,就能获得巨大的流量。

 

打发无聊最好的方式莫过于游戏,联发AI云店上线时就使用了明源云客专门为房企定制的小程序游戏——病毒大作战。


客户进入游戏,就会有病毒不断跳出来,客户只需要用手指划破屏幕上的病毒即可获得成绩,游戏结束时客户凭成绩可以进行抽奖,联发为客户准备了爱奇艺会员月卡等专治无聊的丰富礼品。

 

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病毒大作战操作简单,可以打发无聊时间,舒缓特殊时期的心理压力,还可以获得奖品,能吸引客户参加,为线上售楼处引流。

 

如果游戏需要和产品结合更好,可以学习盛景城项目策划的户型游戏,以项目主要户型88㎡的两室作为游戏背景,每个功能区对应一种惊喜好礼品,点击开始后会随机闪烁,随机停在某个位置,就能获得该区域对应的奖品。

 

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2、内容:发布客户关心内容,增加客户黏度

 

激活客户复访方式除了游戏外,项目还可以经常更新资讯内容,保证客户每次进来有新东西可以看。

 

当下大家还是比较关心疫情情况,线上售楼处可以提供一些相关的资讯和服务,比如最新数据查询、本地感染小区查询、防传染交通查询。还可以转载一些权威媒体发布的本地疫情最新情况。


隆基泰和跨界联手妙手医生在线上售楼处提供免费义诊活动,方便了客户,又公益性十足。

 

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内容方面,对于购房者,他们关心一些购房知识。因此,也可以发布一些购房技巧和看涨房价的宏观分析类文章。客户比较抵触的是太多广告信息,因此,发布频度和数量都要克制一些。


以往案场暖场活动有个原则叫“得孩子者得客户”。特殊时期,同样如此,现在几乎全国都面临延迟开学,孩子的教育成了问题,这时线上售楼处可以和一些线上教育机构合作,提供一些线上辅导课程,让客户每天进入小程序带着孩子来学习。此外,还可以和教育配套及学区房结合起来进行宣传推广。

 

3、积分系统:积分换好礼,增强客户黏度

 

还有一个很常见的激活客户黏度方式,就是积分系统,首开用得很好,首开线上售楼处的全民营销平台首开合伙人曾举办积分活动,增强客户黏度。

 

首开合伙人在平台注册、签到、社交分享、邀请好友注册、推荐客户都可以获得积分,然后兑换礼品,这样能让客户每天都进到线上售楼处。

 

四、成交转化:大数据洞察客户意向,优惠券秒杀促逼定

 

吸引再多的流量,最后都要指向成交转化。

 

一方面,大数据擅长预测,5G掌上售楼处可以通过客户线上行为数据进行采集,然后通过大数据洞察客户意向,赋能置业顾问提升转化。

 

另一方面,5G掌上售楼处还提供线上优惠券和秒杀功能,以促进客户成交。联发AI云店通过线上大转盘发放千元购房券,购房时可以直接使用。房企还能推出特价房在线秒杀。在线秒杀通过优惠和时间的紧迫感可以促进逼定。

 

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客户秒杀之后,可直接在线上进行支付和签署电子合同,实现认购和签约。

 

对于集中推售的楼盘,5G掌上售楼处可还以提供在线收资料、在线验资锁客、在线开盘和在线签约功能,实现全程线上批量交易。

 

五、社交裂变:人际分享拉新,全民营销赚佣金

 

社交裂变,就是让用户帮忙获取新用户,对于在线上售楼处,主要就是通过社交分享和全民营销来拓展新用户。

 

一方面,置业顾问和客户都可以将线上售楼处的内容比如资讯、产品、优惠、活动、游戏等信息分享给好友、微信群和朋友圈,吸引更多的新客户到访线上售楼处。

 

另一方面,通过佣金激励,让客户直接在线上售楼处注册成为全民经纪人,帮忙推荐新客户购房,尤其是特殊时期,在家空闲时间较多,而且延迟开工,收入压力也比较大,客户更有时间和动力推荐客户购房,赚取佣金。

 

结语

 

通过明源云客独创的这线上售楼处运营实践5步曲,可以实现线上获客和平台运营,并通过漏斗模型在每一步逐渐筛选客户意向和锁定客户意向,为案场导流精准客户。而且在运营过程中还可以同步进行新带新、筹带筹、老带新等活动,实现社交裂变,拓展新客户,开启新一轮运营运营5步曲,实现线上案场与线下案场相互赋能的良性循环,促进房企在特殊时期获客和成交,加速回款,挺过难关!

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